Última actualización: junio de 2026
Copiloto ("nosotros", "nuestro") es un servicio de CRM diseñado para negocios que gestionan ventas a través de WhatsApp. Operamos bajo la marca Copiloto y nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios.
Recopilamos la siguiente información: • Datos de cuenta: nombre, email, nombre del negocio y contraseña (almacenada de forma encriptada). • Datos de conversaciones: mensajes de WhatsApp Business que fluyen a través de nuestra plataforma para clasificación y análisis. • Datos de contactos: números de teléfono y nombres de los clientes de tu negocio. • Datos de uso: información sobre cómo usás la plataforma para mejorar el servicio. • Datos de pago: procesados por MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas.
Usamos tu información para: • Brindar y mejorar el servicio de CRM. • Clasificar conversaciones de WhatsApp y generar sugerencias con IA. • Enviarte notificaciones sobre tu cuenta y alertas de oportunidades. • Procesar pagos de suscripciones. • Cumplir con obligaciones legales.
Copiloto se integra con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al conectar tu número, otorgás permiso para que Copiloto reciba y procese los mensajes de tu cuenta de WhatsApp Business. Los mensajes se usan exclusivamente para brindarte el servicio de CRM y no se comparten con terceros. Cumplimos con las Políticas de Uso de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con: • Proveedores de infraestructura (Vercel, Neon DB) para operar el servicio. • Meta (Facebook/WhatsApp) para la integración de mensajería. • MercadoPago para procesar pagos. • Resend para envío de emails transaccionales. Todos operan bajo sus propias políticas de privacidad y con medidas de seguridad adecuadas.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información: • Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS. • Tokens de WhatsApp almacenados con encriptación AES-256-GCM. • Contraseñas hasheadas con bcrypt. • Acceso restringido a datos de producción.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu cuenta, podés solicitar la eliminación de tus datos enviando un email a hola@copiloto.app. Conservamos registros mínimos por obligaciones legales hasta 5 años.
Tenés derecho a: • Acceder a tus datos personales. • Rectificar información incorrecta. • Solicitar la eliminación de tus datos. • Portabilidad de datos. • Oponerte al procesamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contactanos en hola@copiloto.app.
Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para autenticación. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email en caso de cambios significativos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política actualizada.
Para consultas sobre privacidad, escribinos a hola@copiloto.app